「琉球の恵みで、美しく」 輝くようなピュアな素肌を取り戻したい、日本人女性のための国産オーガニックコスメ|琉白(ルハク)公式サイト


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ショッピングガイド

ご注文、お問い合わせについて

お問い合わせや、ご登録内容の各種変更、定期便についてもご連絡にご利用ください。

◆お電話にてご注文・お問い合わせの方

(フリーコール)0120-936-892
受付:月曜〜金曜9:00〜21:00(土曜・日曜・祝日は除く)
※携帯・PHSからもご利用いただけます。
※14年4月1日より受付時間が延長されました。

◆インターネットにてご注文・お問い合わせの方

PCサイト:http://ruhaku.jp
受付:24時間365日(年中無休)
※携帯・スマートフォンからもご利用いただけます。
お問い合わせは下記のお問い合わせ専用ページからも承っております。
問い合わせページはこちら

◆FAX・郵便にてご注文・お問い合わせの方

FAX(フリーコール)0120-850-544
受付:24時間365日(年中無休)
※ 内容確認後、お問い合わせなどで急用の場合のみご返信させていただくことがございます。
ご返答は通常平日9:00〜21:00とさせて頂きます。予めご了承くださいませ。

郵便
必要事項をご記入のうえ、下記住所まで郵送ください。
郵送先:〒150-0043 
東京都渋谷区道玄坂1-19-9 2階  琉白 ご注文係
※専用の注文用紙に必要事項をご記入いただくか、
お手持ちの用紙に【お名前、ご住所、電話番号、ご注文商品】等をご記入の上、
上記住所までご投函ください。
※お急ぎの場合は、お電話でのご注文をおすすめします。

製品のお届け方法・送料について

◆お届け方法

お申し込み受付後、1週間程度でヤマト運輸でお届けします。
ご希望のお届け日・お届け時間帯(下記区分)のご指定がいただけます。
午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜20:00 20:00~21:00
※メール便でのお届け商品(トライアルセット)は、お時間指定を承っておりません。
※交通事情により、時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

◆送料

ご注文金額5250円(税込)以上お買い上げで送料は無料となります。
ご注文金額5250円(税込)未満の場合、送料として全国一律590 円(税込)のご負担をお願い致します。
定期便なら1製品から送料(590円)無料です!

お支払い方法について

◆代金引換

代金引換手数料:無料
商品到着の際、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。

◆クレジットカード

クレジット手数料:無料
ご注文の際に、お客様のカード会社名・カード番号・有効期限・ご名義をお知らせ下さい。
一括払いのみのお取扱いとなりますので、予めご了承ください。
クレジットカード

◆後払い(コンビニ・郵便振替・銀行:ご請求後14日以内のお支払)

商品と一緒にお振込用紙をお届けします。コンビニ・銀行振込・郵便振替でお支払い頂けます。
・振込用紙発行手数料:無料
・振込み手数料(コンビニの場合):無料
・振込み手数料(銀行振込・郵便振替の場合):振込手数料(実費)をご負担頂きます。
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

※このお支払方法の詳細
・振込用紙(請求書)は商品に同封されています。ご確認ください。
・※「ギフト(贈答)用」、「ご自宅以外の住所にお届け」のご注文の場合
請求書は商品に同封されます。ご注文者様へ請求書送付を希望される場合はその旨を備考欄にお書きください。
・当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が発行されます。
・商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
・銀行振込、郵便振替の場合は振込手数料(実費)を購入者様にてご負担下さい。
・請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
・支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。

※必ずご確認ください※
「後払い(コンビニ・銀行・郵便局)」をご利用いただいてのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する後払い.comサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
「後払い.comサービス」とは、株式会社キャッチボールが当店に対し立替払いを行った上、株式会社キャッチボールからご購入者様にご請求し、ご購入者様がコンビニ支払・銀行振込・郵便振替の方法より株式会社キャッチボールにお支払いいただくサービスです。
つまり、お客様が当店でご購入頂き、「後払い決済」をご選択された場合、株式会社キャッチボールとお客様との間に立替払い契約が成立します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。(後払い.comサービスご利用分も含まれます。)
与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法で再注文いただくことになります。
さらなる詳細は上記バナーをクリックして、内容を必ずご確認ください。

返品・交換について

琉白では、安心して商品をじっくりお試しいただくため、返品交換サービスをご用意しています。

◆初めて購入する商品の場合

商品到着後、30日間保証いたします。商品の開封・未開封に関わらず承ります。(トライアルセットも含まれます。)
→敏感肌の方も多くいらっしゃいますので、「お肌に合うかどうか心配」という方に安心してお試しいただけるようご用意しました。

◆以前購入したことがある商品の場

商品到着後、10日間保証いたします。未開封のみ承ります。
→「間違って注文してしまった」、「商品が余っているのに定期便が届いてしまった!」という方のためにご用意しました。

ご注意点

※返品交換希望の際は、必ず事前に下記フリーコールまでご連絡ください。
(フリーコール)0120-936-892
受付:平日9:00〜21:00(土曜・日曜・祝日は除く)
※事前のご連絡なく送付頂いた場合、返品・交換のご対応を出来かねる場合がございます。
※返品交換はお一人様、最大3回までとさせていただきます。
※容器または中味の不良、配達中の破損、お品違いなどの場合の返送料は当社が負担致しますが、
お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客様のご負担頂きます。予めご了承ください。
※お買い上げ頂いた際の送料は返金保証には含まれません。

個人情報管理について

株式会社ネットランドジャパンでは、
お客様よりお預かりした個人情報は、商品発送や代金決済、弊社からのメール・郵便物等による情報発信及び、
個人を特定しない統計資料の作成など、よりよいサービスを提供する目的で利用させて頂きます。
詳しくは当社ホームページの「プライバシーポリシー」をご覧ください。